sábado, 16 de abril de 2016

POWERT POINT 
Los diseños de diapositiva contienen el formato, el posicionamiento y los marcadores de posición de todo el contenido que aparece en una diapositiva. Los marcadores de posición son los contenedores de los diseños que guardan los diversos tipos de contenido, como texto (incluido el texto de cuerpo, las listas con viñetas y los títulos), tablas, gráficos, elementos gráficos SmartArt, películas, sonidos, imágenes e imágenes prediseñadas. Además, un diseño también contiene el tema (colores, fuentes, efectos y el fondo) de una diapositiva.
Estructura de un diseño
En este diagrama se muestran todos los elementos de diseño que se pueden incluir en una diapositiva de PowerPoint
PowerPoint incluye nueve diseños de diapositiva integrados, pero también se pueden crear diseños personalizados a la medida de las necesidades concretas, y se pueden compartir con otros usuarios que creen presentaciones con PowerPoint. El gráfico que aparece a continuación muestra los diseños de diapositiva integrados en PowerPoint.
Diseños
En la parte superior, en cada diseño se muestra la ubicación de los diferentes marcadores de posición donde puede agregar texto o gráficos

Usar diseños estándar

Los diseños estándar integrados disponibles en PowerPoint 2010 son similares a los disponibles en PowerPoint 2007 y versiones anteriores.
Cuando se abre una presentación en blanco en PowerPoint, aparece el diseño predeterminado denominadoDiapositiva de título, pero se pueden aplicar y usar otros diseños estándar.
Diseño predeterminado: diapositiva de título
Para aplicar un diseño, vea Aplicar un diseño a una diapositiva.

Crear un diseño personalizado

Si no encuentra un diseño estándar que se adapte a sus necesidades o a las de los autores de presentaciones de su organización, puede crear un diseño personalizado que podrá volver a usar y que especifique la cantidad, el tamaño y la ubicación de los marcadores de posición, el contenido de fondo, los colores para temas, las fuentes, los efectos, etc.
También puede distribuir diseños personalizados como parte de una plantilla y evitar perder tiempo en cortar y pegar diseños en nuevas diapositivas o eliminar el contenido de una diapositiva que desee usar con otro contenido nuevo.
Los tipos de texto y marcadores de posición basados en objetos que puede agregar para crear un diseño personalizado son:
  • Contenido
  • Texto
  • Imágenes
  • Gráficos de SmartArt
  • Capturas de pantalla
  • Gráficos
  • Tablas
  • Diagramas
  • Archivo multimedia
  • Imágenes prediseñadas
  • Películas
  • Sonido

MAPA MENTAL--SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL





CAPASITACION DE HARDWARE Y SOFTWARE 

Manual de capacitación de uso de hardware y software

Manual técnico para identificar los componentes de tu pc
Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el núcleo de un sistema informático. Normalmente, se trata de una caja rectangular. En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electrónicos que procesan información.
CPU o microprocesador

También llamada la unidad central de procesos, este circuito funciona como el cerebro de la computadora y se encarga de procesar información.
Memoria RAM

Es unas memoria volátil, en esta no se guardan archivos debido a que se borra todo lo que hay en ella na vez que se apaga el equipo, en esta memoria se cargan los programas y archivos que  se ejecuten.
Los cables y buses de datos

Los cables de corriente y los buses de datos van conectados en lugares específicos en la parte de atrás del gabinete, los buses son conectados en algún puerto mientras que los de corriente van conectados a la fuente de poder.


Fuente de poder
La fuente de poder es el componente interno más llamativo de la pc debido a que es grande y si no lo tuviéramos nuestra computadora no encendería porque provee energía eléctrica a la placa madre donde están conectados todos los componentes internos.
Si tu computadora no enciende, tienes que revisar el cable que va conectado de la fuente de poder a la energía.
Disco duro

En el disco duro se guardan todos tus archivos, los que bajas de internet, los que ingresan a través de una memoria USB o memoria portátil, también se guardan los son creados en tu misma pc. Si en tu equipo te aparece que ya no archivos que puedes guardar más archivos es probablemente porque el espacio de tu disco es demasiado pequeño. Compruébalo en el panel izquierdo del explorador de archivos, dando clic derecho sobre disco local C:, elige la opción propiedades y aparece todo sobre tu disco duro, el espacio utilizado y el que no lo está, también aparece la capacidad o el tamaño de tu disco duro.
Componentes externos  de la pc
Monitor o pantalla
En la pantalla puedes ver todos los archivos y programas que hay en tu computadora por eso se dice que es un dispositivo de salida.
Para que funcione necesitas conectar correctamente el cable que va a la toma de corriente y conectar correctamente el cable VGA este cable tiene en sus extremidades un conector de color azul, conéctelo en la parte de atrás del gabinete evitando forzarlo para entrar, una vez que entre aprieta suavemente los tornillos del conector, solo por seguridad, para evitar que cualquier movimiento lo desconecte.












Teclado

Se llama así al componente o mejor dicho el periférico de ingreso de datos o información que contiene botones con letras y números y teclas de función que son muy útiles si  las sabes usar. Para que funcione correctamente, la tienes que conectar el conector violeta en el puerto PS/2 violeta procurando que los pines coincidan sin tratar de forzarlos para que entren, de otra forma se doblaran y será más difícil dejarlos como estaban.
Mouse o ratón

El mouse  va insertado en uno de los puertos PS/2 este puerto se parece al del teclado pero se diferencian en los colores, bueno como has conectado el teclado primero ya sabes dónde va el ratón, pero lo voy a decir un poco más específico, como el conector del ratón o mouse es de color verde lo conectaras en el puerto de color verde. Al igual que con el teclado debes intentar que coincidan los pines o piquitos, como  sea que los quieras  llamar, sin forzarlos o se doblaran.
Nota: en caso de que el ratón o teclado sean de conector USB igual al de las memorias portátiles, debes conéctelo en el puerto USB que se encuentra en la parte de enfrente de tu gabinete si no esta es esta parte búscalos en la parte de atrás.














Como encender tú computadora

Siempre en la parte de enfrente podrás encontrar un botón grande que dice power o encendido presiónalo y tu computadora empezara a funcionar. En caso de que encienda y no aparezca imagen enciende tu monitor o pantalla y también comprueba que todos sus cables estén correctamente conectados.


   
Manual para la conexión de los dispositivos periféricos


Conexiones para periféricos: Los puertos de una PC son sus puntos de contacto con el mundo exterior, llámense dispositivos periféricos u otras computadoras. En la parte posterior de la PC se hallan por lo menos seis puertos, dos seriales y uno paralelo o uno serial, otro paralelo y uno PS/2. El resto son utilizados por el ratón, el teclado y el monitor.
Primero la pantalla, esta se conecta al CPU con un cable llamado VGA hasta el monitor, sus conectores son de color azul.
El teclado se conecta en los puertos PS/2 en el que es de color violeta, a veces viene indicado además el conector siempre sera de igual color.
El ratón se conecta en el puerto PS/2 que esta junto al del teclado, el de color verde, o el que señale el gabinete.
Bocinas, la parte trasera del gabinete tiene 3 puertos de sonido uno sirve para entrada, otro para la salida y el ultimo para un micrófono, siempre debes conectar las bocinas o auriculares en el de en medio que es el de salida.
Consejos y advertencias de instalación  de periféricos


A veces la instalación de algún dispositivo periférico nos puede dar muchos problemas, por eso es importante saber sus requerimientos y el modo con el que tienen que ser instalados.

El ratón se debe conectar con cuidado, sin necesidad de forzar la conexión, debido a que los pines tienen un punto exclusivo de entrada podrían doblarse y dejarlos como estaban seria muy difícil y podrían llegar a romperse. Debes estar seguro de conectarlo en el lugar que corresponda, o mejor dicho que sean del mismo color.

El teclado se debe instalar en el conector correspondiente debido a que, si te equivocas y lo conectas en el lugar del ratón es muy posible que no funcione, también debes conectarlo con cuidado para que no se doblen los pines o se rompan.

La pantalla se debe conectar al CPU  mediante un cable VGA que en su extremo es de color azul, el conector del CPU debe ser del mismo color y tamaño. Asegúrate de apretar bien los tornillos para evitar que se desconecten por accidente.
También debes conectar el cable que va a la corriente eléctrica que es lo mas sencillo debido a que este cable es universal en las computadoras.

Las bocinas se conectan por lo general en la parte trasera del CPU  y están tres orificios redondos de colores diferentes uno es para entrada del sonido, otro para la salida de sonido y el ultimo para el micrófono, por lo general debes conectarlo en el de en medio que es el de la salida o auriculares, si esto no funciona inténtalo en los otros orificios.

SOPORTE TECNICO PRESENCIAL 
OBERTURA DEL SOPORTE 
El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona. 
mantenimiento 

Una de las partes más importantes es el costo de la reparación que sé va a realizar para esto es importante tomar encuenta el trabajo y el problema que se solucionara. 
COSTO. 
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte Los precios base a nivel mundial son: software o Hardware de 40 a 60 dlls por hora de trabajo. Redes Software o Hardware de 50 a 100 dlls por hora. 
SOPORTE PRESENCIAL

El soporte presencial va dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un operador técnico especializado. Previo al funcionamiento regular del servicio se analiza las necesidades específicas del cliente a corto, medio y largo plazo, el parque informático del cual se requiere soporte y la situación actual de los sistemas a gestionar. 

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas: 

· Intervención urgente: Tras el análisis previo de nuestro dpto. de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas. 

· Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas. 

· Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.